Hodnotenie a odovzdanie, krok za krokom
Táto stránka presne vysvetľuje, čo sa stane so zariadením, ktoré nám odovzdáš, a ako presne rozhodujeme o tom, akú triedu získa. Nič z toho nie je marketingový jazyk – je to skutočný proces, v poradí.
Časť prvá — odovzdanie zariadenia
Krok 1 · Povedz nám, čo máš
Pošli e-mail na sell@otraa.com s modelom, veľkosťou úložiska a hrubým popisom stavu. Nemusíš byť presný – všetko si preveríme sami. Ak sa zariadenie nezapne, povedz nám to; aj tak ho kúpime.
Krok 2 · Získaj cenovú ponuku
Cenovú ponuku ti pošleme do jedného pracovného dňa. Ponuka je rozsah, nie konečná suma, pretože konečná hodnota závisí od kontroly v kroku 5. Spodná hranica rozsahu je zaručená za predpokladu, že tvoj popis bol vo všeobecnosti presný.
Krok 3 · Priprav zariadenie
Predtým, ako ho pošleš:
- Zálohuj si všetko, čo si chceš ponechať
- Odhlás sa z iCloud a vypni Find My — zariadenie s aktívnym zámkom aktivácie nemôže byť spracované a bude ti vrátené
- Vymaž všetok obsah a nastavenia
- Vyber akúkoľvek SIM kartu a puzdro
Ak ho nemôžeš vymazať sám, pošli ho aj tak a povedz nám to. My to vybavíme v kroku 4.
Krok 4 · Pošli ho zadarmo
Pošleme ti e-mailom predplatený, poistený prepravný štítok. Balík odovzdaj na akomkoľvek zbernom mieste. Zariadenie je počas prepravy poistené na hornú hranicu tvojej cenovej ponuky.
Krok 5 · Kontrola a konečná ponuka
Do dvoch pracovných dní od príchodu vykonáme kompletnú diagnostiku (časť druhá nižšie) a potvrdíme tvoju konečnú sumu. Ak sa zhoduje s cenovou ponukou, zaplatíme okamžite. Ak sa zariadenie podstatne líši od tvojho popisu, povieme ti prečo, ukážeme ti, čo sme zistili, a ty si vyberieš: prijmeš revidovanú sumu, alebo ti ho pošleme späť zadarmo.
Krok 6 · Platba
Platba bankovým prevodom do 48 hodín od tvojho prijatia. Žiadne poukážky, žiadny kredit v obchode, pokiaľ si výslovne neželáš kredit – v takom prípade pridáme 10 %.
Krok 7 · Vymazanie dát
Každé zariadenie je po príchode vymazané podľa štandardu DoD 5220.22-M, bez ohľadu na to, či ho budeme ďalej predávať. Toto sa stane, aj keď si ho už vymazal sám. Písomné potvrdenie o vymazaní je k dispozícii na požiadanie, čo firmy zvyčajne chcú pre svoje záznamy o súlade.
Časť druhá — ako funguje hodnotenie
Krok 1 · 40-bodová diagnostika
Pred akýmkoľvek kozmetickým posúdením musí zariadenie prejsť funkčným testovaním. Kontrolujeme kapacitu batérie a počet cyklov, rovnomernosť displeja, odozvu dotyku, mŕtve a zaseknuté pixely, všetky kamery a objektívy, reproduktory, mikrofóny, každé fyzické tlačidlo, nabíjací port, Wi-Fi, Bluetooth, mobilné rádiá, GPS a Face ID alebo Touch ID. Na Macu pridávame klávesnicu, trackpad, všetky porty, ventilátory a tepelné správanie pri trvalom zaťažení.
Čokoľvek, čo zlyhá, je buď opravené dielom zodpovedajúcej kvality, alebo je zariadenie úplne zamietnuté a rozobrané na súčiastky. Zariadenie nikdy nevstúpi do katalógu so známou chybou.
Krok 2 · Prah batérie
Každý iPhone, ktorého zdravie batérie je pod 85 %, dostane novú batériu predtým, ako pôjde ďalej. Toto nie je voliteľné a nezávisí od triedy – zariadenie triedy C dostane rovnaké zaobchádzanie ako zariadenie triedy A.
Krok 3 · Nezávislé kozmetické hodnotenie
Dvaja technici hodnotia zariadenie samostatne, pod rovnakým kontrolovaným osvetlením, bez toho, aby videli skóre toho druhého. Najprv posúdia obrazovku, potom rám a nakoniec zadnú stranu.
Krok 4 · Riešenie nezhôd
Približne jedno zo siedmich zariadení vykazuje rozdiel, takmer vždy medzi susednými triedami. Keď sa dvaja technici nezhodnú, vždy berieme nižšiu triedu. Neexistuje žiadny tretí názor ani odvolanie. Stojí nás to maržu na každej z týchto jednotiek a je to najdôležitejšie pravidlo, ktoré máme.
Krok 5 · Trieda je priradená
Zariadenie je zaradené do jednej z troch predajných tried. Tieto popisujú iba kozmetický stav – funkcia je identická pre všetky tri.
| Trieda | Obrazovka | Rám & zadná strana | Batéria (iPhone) |
|---|---|---|---|
| A — Ako nový | Bezchybná | Žiadne viditeľné známky z akéhokoľvek uhla | 95%+ |
| B — Veľmi dobrý | Bezchybná | Veľmi ľahké známky, nepostrehnuteľné pri každodennom používaní | 90%+ |
| C — Dobrý | Bezchybná | Ľahké škrabance, viditeľné zblízka | 85%+ |
Obrazovka je bezchybná pri každej triede. Zariadenie s poškodenou obrazovkou je buď vymenené, alebo zamietnuté – nikdy nie je znížené na triedu C, aby sa problém obišiel.
Krok 6 · Záverečné vymazanie a zaradenie do ponuky
Zariadenie je opäť vymazané, obnovené na čistú aktuálnu inštaláciu OS, odfotografované a zaradené do ponuky s presne uvedeným nameraným percentom batérie – nie rozsahom.
Čo to znamená, keď nakupuješ
Každá trieda má rovnakú 24-mesačnú záruku a rovnakú 30-dňovú lehotu na bezplatné vrátenie. Trieda C nie je menšia záruka – je to lacnejší vzhľad.
Ak zariadenie príde a stav nie je taký, aký si očakával, pošli ho späť. Pozri vrátenie tovaru, triedy stavu a záruku.